తాత నుండి కస్టమర్ సర్వీస్ పాఠాలు

1990 ల చివరిలో, నా తాత, గిల్బర్ట్ ఎల్లిస్, నా అత్త మౌరీన్ మరియు అంకుల్ డేల్ నివసిస్తున్న. వారు పెద్ద గ్యారేజ్ / షెడ్ ఇన్స్టాల్ నిర్ణయించుకుంది, కాబట్టి తాత మరియు నా మామ ఒక వర్క్ వుంటుంది. వారు షెడ్ సమావేశమై మరియు వర్క్ కు విద్యుత్ అమలు ఒక స్థానిక విద్యుత్ సంస్థ నిశ్చితార్థం.

Uncle Dale had to run some errands on the day that the company was going to perform the work, so Grandpa waited for the electricians. They did not show up. A week or so later, తాత ఇంట్లో ఉన్నాడు మరియు మగవాళ్ళు కరెంటు నడపడానికి చూపించారు. About half way though the job, ఎలక్ట్రీషియన్లు తమకు భాగం లేదని గ్రహించారు.

ఎలక్ట్రీషియన్లు పని ముగించుకుని భోజనం చేసి వస్తామని తాతకు చెప్పారు. Grandpa had planned to go to the casino that afternoon but he wanted the workshop operational, so he told them to get the part and come back. ఎలక్ట్రీషియన్లు తిరిగి రాలేదు.

కంపెనీ తిరిగి వచ్చిన రోజు, తాత వారి సేవ పట్ల ఎంత అసంతృప్తిగా ఉన్నారో వారికి తెలియజేయాలనుకున్నాడు, కాని డేల్ అంకుల్ తాతను కూడా కోరుకోలేదు..

Uncle Dale lived in a rural area of Jefferson County and told Grandpa, “తండ్రి, you are used to things in St. లూయిస్. It’s a different lifestyle out here. People don’t mind waiting.”

Grandpa was not satisfied but he was supposed to pay for the job, so he just bided his time. After a couple hours, my uncle came back to get Grandpa. He told Uncle Dale, “ఇప్పుడు, I am going to talk to those guys.”

Grandpa addressed the foreman and said, “The first time that you guys were supposed to come out here, you didn’t. And I waited up here all day for you. The second time you came out here, you forgot a part. I changed my plans, so you could finish the job but you didn’t come back and you didn’t call me.”

He summed up by saying, “So since you made me wait, you are going to get to wait. You send me a bill. I’ll send you a check.” He turned to my uncle and said, “It’s a different lifestyle out here, Dale. They don’t mind waiting.”

ఈ కథ స్వచ్ఛమైన తాత మరియు అతని జీవితంలో చివరి భాగం నుండి నాకు ఇష్టమైన వాటిలో ఒకటి. అతను తన 80వ దశకం ప్రారంభంలో ఉన్నాడు, అయితే అతను ఎప్పటిలాగే మానసికంగా పదునుగా ఉన్నాడు.

అన్నాడు చిచీకవ్